Dispositivos móveis
Antes do atendimento, proteja seus dados
Quando um smartphone falha, backup, conta, garantia e sinais de risco precisam ser considerados antes de qualquer tentativa de correção.
- Dados
- Backup, fotos, contatos e autenticação
- Risco
- Bateria, líquido, calor e danos físicos
- Canal
- Garantia e política do fabricante
A preparação evita perda de informação
O aparelho concentra contas, documentos e autenticação. A prioridade é preservar o acesso aos dados e escolher o canal compatível com a marca e a cobertura.
Antes de entregar
Cuidados com o aparelho
Não insista em carregar ou ligar um dispositivo com sinais de bateria deformada, líquido ou aquecimento anormal.
Faça backup
Fotos, mensagens e aplicativos importantes precisam estar sincronizados ou copiados quando possível.
Tenha as credenciais
Conta do fabricante e autenticação podem ser necessárias para diagnóstico, apagamento ou reativação.
Consulte a garantia
Cobertura e canal autorizado variam conforme marca, modelo, origem e condição.
Descreva o ocorrido
Queda, contato com líquido, atualização ou mudança de autonomia ajudam a orientar a avaliação.
Atuação Micro Import
Apple permanece como atendimento autorizado
Para equipamentos Apple, a Micro Import atua como Centro de Serviços Autorizado em Ribeirão Preto, dentro e fora da garantia conforme políticas aplicáveis.